שירות לקוחות לשוהים בחו"ל

באפשרותך לשלוט על ההוצאות בזמן אמת לצפות בפירוט העסקאות שלך בחו"ל, בכל רגע נתון ומכל מקום
לחצ/י כאן לצפייה בפירוט העסקאות שלך בחו"ל

לחצ/י כאן לדיווח על אובן וגניבה בחו"ל

ניתן לדווח על אבדן / גניבה של כרטיס האשראי בחו"ל בטלפון 03-6364400 , השירות פעיל 24/7.

במידה ועסקה לא עברה בכרטיסך בחו"ל , ניתן לפנות למוקד אשר יסיע לך בהמשך התהליך וזמין עבורך 24/7 במגוון הערוצים.
טלפון :
+972-3-6364445 
WhatsApp :
054-3920491 

על מנת שנוכל לעקוב בקלות אחר חיובי העסקאות שלך בחו"ל , מומלץ לשלם בכרטיס האשראי ולשמור את הקבלות של הרכישות ואישורי משיכות המזומנים.

אין צורך לחשב בראש כמה זה בשקלים. ניתן לעבור למחשבון ההמרה ולברר בקלות ובמהירות את יחס ההמרה מהמטבע המקומי למטבעות אחרים.

לחצ/י כאן למחשבון ההמרה >>

בכל מדינה בה את/ה נמצא/ת, מומלץ לבצע עסקות ולהשתמש במטבע המקומי, זאת על מנת להימנע מעלויות המרת מט"ח נוספות.

כרטיס עם צ'יפ בו הלקוח נדרש להקיש את הקוד הסודי לא בעסקאות ATM/ כספומט אלא גם בעסקאות רגילות בבתי עסק שתומכים בכרטיס החכם על מנת להשלים את ביצוע העסקה
(סף ביטחון נוסף למניעת זיופים) 

לתשומת ליבך, במידה ואת/ה טס/ה לחו"ל, חשוב לבדוק האם קיים צ'יפ בכרטיס האשראי שברשותך.

 במידה ואין, אנא פנה/י אלינו בדואר האלקטרוני cs@amexil.co.il

הקוד הסודי האישי שלך משמש למשיכת מזומנים וביצוע פעולות במכשירי הבנק האוטומטיים.

בשימוש בכרטיס עם צ'יפ בחו"ל, לעיתים נדרש להקיש את הקוד הסודי לצורך ביצוע הרכישה בבית העסק.

אם אינך זוכר/ת את הקוד הסודי של הכרטיס, ניתן לשחזרו באופן מיידי באמצעות האתר ובאפליקצייה באיזור פעולות בחשבונך או דרך המענה הקולי ולקבלו בדואר.

לשחזור הקוד הסודי באתר >>

שחזור הקוד הסודי בטלפון: 03-6364513

יש לשמור את הקוד הסודי בנפרד מכרטיס האשראי.

על מנת ליהנות מביטוח נסיעות לחו"ל ללא עלות, יש להפעיל את הביטוח לפני כל טיסה.

לחצ/י כאן למידע אודות הפעלת הביטוח, התאמת הפוליסה והרחבתה >>

רוצה הסבר מפורט יותר על התהליך ועל הארנק הדיגיטלי מהנייד, כולל סרטון הדרכה?

• לעמוד המידע המלא על שירות Apple-Pay
• לעמוד המידע המלא על שירות Google-pay